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アポロ社では、新型コロナウイルスの予防策の一環として、厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえて現在、従業員の時差出勤、在宅勤務を実施しております。大変ご不便をお掛けしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
電話受付 | 10:00~12:00、13:00~17:00(土日祝日を除く) |
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メール受付 | 順次受付しておりますが、ご回答までにしばらくお時間を頂いております。 |
ご発送品 | 配送地域により遅れがございます。状況によりご発送が出来ない場合もございます。 |
パズル関連対応 | 只今大変混雑しております。2週間以上お時間を頂いております。ご了承下さい。 |
◆よくあるご質問 |
ジグソーパズル(108ピース~2014ピースの商品)のピースを紛失してしまいました。 |
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商品にあらかじめ同梱されている 「ピース請求ハガキ(旧検査票)」(完成まで捨てないで保管してください)と書いてあるハガキ)に、必要事項をご記入のうえ、弊社までお送り下さい。 ※ピースをお探しする際、 「ピース請求ハガキ(旧検査票)」に記載の「製造年月」を元にお探ししております。 ※ 「ピース請求ハガキ(旧検査票)」を紛失してしまった場合は ※下記の ジグソーパズルの組み立て方も合わせてご覧ください。 |
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ピクチュアパズルのピースを紛失してしまいました。 |
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1製品につき1回限り、ピースをお送りするサービスを行なっております。 製品の「遊べるシート」または「学べるシート」に印刷されている「ピース請求カード」に
必要事項をご記入の上、 注意●お送りできるピースは、「1製品につき1回限り、3ピースまで」とさせて頂きます。 ●コピーした「ピース請求カード」はご使用頂けません。 ![]() ●ピース請求カードを2枚いっしょに送る場合は、返送用の切手も2枚同封してください。 ●「ピース請求カードと返送用切手」をお送り頂くための郵送料はご負担をお願いいたします。 ●所定の金額以上の切手をお送り頂いた場合、差額はお返しできかねますのでご了承下さい。 ※パズルの生産時期の違いにより、印刷のズレや形の違い等で、お送りしたピースがぴったり合わないことがございますが、予めご了承下さい。 ※廃版の製品につきましては、ピースをお送りすることができない場合もございますのでご了承下さい。 「株式会社アポロ社 お客様相談室」 住所:〒300-4193 茨城県土浦市藤沢3647-5 上記の電話番号には番号非通知では、お繋ぎすることができません。 |
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パノラマパズル・木製かたちパズル・こどものためのジグソーパズル等のピースを紛失したので、紛失したピースだけ購入できますか? |
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誠に申し訳ございませんが、パズルの性質上(ピースの印刷のズレや型の違いなど)、ピースの個別販売は行っておりません。 |
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ピクチュアパズル、パノラマパズルのおかたづけ袋のみ購入できますか? |
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ご希望の方には、おかたづけ袋のみ販売をいたします。
※メモに「ピクチュアパズル用おかたづけ袋希望」と記入頂き「枚数」・「送料」の合計金額分の切手を入れて郵送して下さい。5枚以上の場合は別途お問い合わせ下さい。
※メモに「パノラマパズル用おかたづけ袋(つながっているタイプ または 切り離してあるタイプ)希望」と記入頂き「組数」・「送料」の合計金額分の切手を入れて郵送して下さい。 ![]() |
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商品の通信販売はしていますか? |
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お電話にて通信販売を承っております。 ●お支払い・配送 |
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欲しい商品があるのですが、どこに売ってますか? |
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お店によっては取り扱いのない商品もございますが、全国の有名百貨店・量販店・チェーンストア、玩具・ジグソーパズル専門店などでお求めいただけます。 |
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カタログがほしいですが、どうしたらいいですか? |
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カタログは有料にて、お譲りしております。 |
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![]() ※画像をクリックすると、ハガキ部分が大きくなります。 |
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![]() ※2011年10月より「チャレンジカード」から「ジグソーパズルハッピープレゼント」へ変わりました。 旧チャレンジカードもサービスカードと併せてご使用頂けます。 |
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■個人情報保護方針(プライバシーポリシー) |
株式会社アポロ社(以下、当社といいます)は、ご提供頂いたお客様の個人情報について、適切な管理を行うために、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、かつ自主的な管理規程及び体制を確立し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを確実に実行し維持してまいります。 1.個人情報の収集について 子供に関する個人情報について 2.個人情報の利用について 統計データの利用 3.個人情報の第三者への開示・提供について
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